企业理念
1、团队宣言
我们以发展老年健康事业为已任，坚持合作发展的原则，追求个人和团队共同创造价值。
我们相互欣赏，互补竞争，诚信亲和，携手并进。
我们坚信只有将个人融入团队才能创造价值、享受快乐、得到幸福，反对个人英雄主义、私利主义，反对将个人凌驾于团队之上。
我们时刻准备着牺牲个人利益，维护团队、社会和他人利益。
我们永不停息地学习、吸收、实践和创新，提高自我素质，推动团队发展。
2、企业性质
我们是以个人和团队合作发展为原则，追求个人和团队共同创造价值，建立统一利益目标、事业目标、理念目标的合作型团队。
一个团队，构成一个系统。该系统是个人和团队的对立统一体。个人和团队的目标应该具有一致性。否则，这个系统就不会存在。我们应坚持“三个目标统一性”原则。即：
A、利益目标的一致性。这是基础，团队生存、个人生存都要有物质基础，利益是共同的。
B、事业目标的一致性。当物质基础满足后，再追求利益，企业和个人就会失去了发展的方向。我们就要将利益和事业连结在一块，淡化利益目标，强化事业目标。这样，个人和团队才会有新的方向。
C、理念目标的一致性。利益目标和事业目标都达到后，个人和企业又将可能失去方向。我们还要树立更高的目标，那就是理念。如果个人和团队只以利益或者事业为唯一的目标，这个团队必然是短命的。
只有将三个目标统一，团队才能健康发展，立于不败之地。
3、团队品质
4、企业使命
我们以促进健康老龄化社会的形成为己任，致力于发展老年健康事业。通过全程健康管理、全面健康促进、全员健康教育，为提高60岁以上老年人的生活和生命质量提供高科技产品和高附加值服务，实施终生健康关怀。
5、团队愿景
建立共享的文明团队——幸福的家庭，文明的生活，成就的自我。
6、老人家的“家文化”表述
老人家是一个情感链接的场所，是一个有人在等你、需要你的地方。就社会是老年之家，以孝为根，以健康为本；就企业是工作之家，以爱为根，以成长为本；就个人是生活之家，以情为根，以幸福为本。人是家的细胞，家是社会的细胞。我们要做的就是让每一个细胞健康、充满活力，构建一个幸福、和谐、快乐之家。
六、论团队理念
(一)论团队发展的事业目标
我们确立老年健康产业为团队发展的最高事业目标。这是我们团队每一个同仁必须明确、必须认同、必须为之奋斗的大事，我们必须搞清楚。
老年健康产业是从老年产业中细分出来的一个支产业。这是我们细划老年产业市场确立的一个产业概念，它的产生与老年产业的兴起和发展有着密切的关系。随着社会经济的发展，人类文明程度的不断提升，人口的老龄化是人类社会的必然趋势，世纪之交的中国已经进入了老年型社会。1999年，中国60岁以上的人口已达1.3亿，占总人口的10%，国家统计局数据预测，中国到2025年老年人口将达到2.88亿，占总人口的19%，2050年增加到4.36亿，占总人口的29.5%。人口老龄化的加速以及老年人口规模的增加，必将形成一个庞大而独特的老年消费市场，据测，现在老年市场年消费需求已达6000亿，无疑它又将发展成为国民经济中的主导产业之一。这就为老年产业的兴起创造了客观条件。
中国市场经济的快速发展，老年人消费能力的相对提高，又为老年产业的发展提供了必要的经济条件。老年产业也将成为随着人口老龄化而产生的一个新兴的朝阳产业。
就中国的老年产业发展来看，在20世纪80年代初期还处于空白，没有企业将营销策略定在老年人消费市场。20世纪90年代，随着市场经济体制的确立，改革开放进程的加快，国家对老年事业、老年产业从相关理论、政策上加强了研究与发展。至2000年提出了老年产业的指导思想和原则，并做出了统筹规划。目前，一些具有超前意思的企业虽已涉足老年人卫生、家政、教育、房产、金融、保险和旅游产业的消费市场。但是，尚处于起步阶段，经营不规范、不专业，市场没有细化。从老年产业发展现状、国家政策导向等宏观环境分析，老年健康消费市场将独立细分出来，形成其市场特点和规模，它需要一批市场定位集中、经营专业的企业来运作。我们及时介入并将企业发展战略定位于老年健康产业市场，既顺应了市场经济发展的潮流，又能充分体现企业的社会价值，同时又有许多市场先机可抓，便于团队的成长和发展。因为，老年人能否健康地生活关系着一系列社会问题。世界卫生组织（WHO ）提出人人享有健康保障，实现健康老龄化社会，就是要建立一个充满活力、生气勃勃的长寿文明社会，而不是一个常年卧床、痴呆的长寿社会。一个国家或地区要真正实现健康老龄化这一社会目标，光靠政府计划福利模式是无法实现的，必须走市场经济模式。从政策导向看，中国政府正致力于改变过去老年事业完全由政府包办福利事业性行为的现状，引入、建立并发展应对转型时期老年事业发展所需要的市场运行机制，用社会化、产业化的思路探索提高21世纪老年人生活、生命质量的途径、方式以及措施。健康是老龄化社会的主题，社会的发展、市场的演变、政府政策的导向，将形成一个老年健康产业群，借以来实现人类社会的健康老龄化。
老年健康产业是指为老年人提供卫生健康产品和服务的产业，包括老年卫生健康教育、医疗保健产品开发营销、保健健身服务项目等。这个产业的社会意义在于通过企业市场经济活动提高老龄化社会的整体健康意识和水平、提高老年人的生活和生命质量，延长老年人参与社会活动的时间，建立一个健康、文明、和谐的老龄化社会。
我们将团队发展的事业目标定位在老年健康产业有着其前瞻性和现实性。
凡事谋则立，不谋则废。老年健康产业是一个新兴的朝阳产业，存在很多市场机遇和发展变数，确立它为团队发展的战略方向和最高事业目标无疑正确。我们不能在方向上走偏，但是在实施的过程中一定要创新发展，方能保证我们团队事业目标的稳步实施。
(二)、论团队理念的形成
什么是企业？企业是创造和实现价值能力的活动场所。“企” 字的写法，把“人”拿掉，“企”则为“止”。可见“人”是企业的根本，是企业发展的源动力。探求人类的经济活动，财富的积累来源于三种方式：自然资源、资本和劳动力。社会所需要的商品与服务无不经由这三者的结合而创造出来。在人类历史上的绝大多数时期，土地是财富积累的关键因素，财富的多寡源于支配土地能力的大小。20世纪初，经济规律发生了戏剧性的变化——创造财富的首要因素由土地转变为资本。原本被地主存起来的钱进入流通，逐渐变为商业投机资产，有钱的人不再是土地的所有者，而是资本的所有者。资本成了商品生产的稀缺资源，经济活动由“圈地”变为“圈钱”。在漫长的历史中，资本远比劳动力稀有得多。20世纪中期，人类开始走出资本时代，规模巨大的资本积累和技术的飞速发展，使得资本变的更普遍，更易于流动，更易于替代，因而不再是稀有之物，既然资本容易得到，经济活动的至关重要的因素就变成了“人”——人的知识劳动力。所以现代企业应是“以人为本”，是“人力┿资本”的经营。
人是企业的主体，由其构成企业的人事系统，创造并实现企业的价值。企业为什么发展缓慢？企业为什么效益低下？企业为什么寿命短暂？就是因为企业人事系统中每个个体的人都存在各自的方向，相互对抗，没有或缺少团队共识。一个企业能否持续稳定的发展，能否创造和实现一定的价值，就看企业每个个体的人能否在企业发展过程中通过沟通、理解、认识和协同，超越自我价值观产生共同的企业观，形成团队合力。
由此可以看出：企业经营的核心是一种理念，而不单是产品，产品只不过是企业理念经营的载体而矣。所谓理念就是企业文化，是人事系统中共同的目的与意识，构成了企业团队全体成员的一种共识，是企业中每一个人的行为实践的既定方向性。
正确的理念目标是企业经营之道，它体现的是人生的观念、价值标准，是世界观、人生观和方法论，反映的是人的主观精神，表现为企业文化、企业精神、企业作风，是企业形成有机团队的最一般的维系力量，是稳固不易改变的因素。但光有正确的理念目标往往流于空想。一个企业由不同的人组成一个有机的团队系统，由于人的智能不同、需求不同，对理念目标理解的深度也就不同。所以，必须使理念目标根据团队系统与环境条件转化为具体的事业目标和利益目标，即把理想变为客观现实。利益目标是基础，是目的。但只以利益目标为维系力量组成的团队那是强盗集团，为利益可以联手行动，一旦利益得手，就会因分脏不均等火并瓦解。所以，为了利益目标的达成，还要树立事业目标来维系团队的持久发展，事业目标是达到利益目标的手段。利益目标和事业目标如果脱离了理念目标就背离了正确的价值观和行为准则，必然情不通，理不顺，团队内部在利益和事业层次上产生的矛盾就无法解决。团队组织内无矛盾性是不存在的，利益上的冲突，事业上的冲突随时发生，怎样解决呢？靠理念！理念是解决利益目标冲突和事业目标冲突的标准与方法，是企业在发展中逐渐形成的一套思想、观念和行为作风，它反映了企业的基本价值观和信念，是企业的本质。
那么，如何发展企业理念，形成企业文化呢？人是企业的主体，这就要我们对人的行为本质先有一个深刻的了解和认识。我们用人类认识客观世界最根本的辩证法来分析，人的行为本质应是利己和利他的对立统一，即主观意识和客观环境的矛盾统一。
从人的行为本质的演变发展中可以看出，人格有四种发展方向。一、以“佛”为表象。表现在推动人类文明进步的大大小小的有功之人；二、以“善”为表象。表现在平庸无所作为的人群；三、以“魔”为表象。表现在将较强的智慧和能力用于无限满足私欲而又背离社会和他人的人；四、以“恶”为表象。表现在自我能量不大而又侵犯社会和他人利益的人。这四种人格在一个人的一生中不断地发展变化，互相转化，所谓放下屠刀立地成佛即为此意。是恶是魔，只是一念存心；向善向佛，则要终生修行。
最有价值的人格品质只有一种。即以佛为表象的人格品质，这是我们形成共识，发展企业理念所要追求的。它是怎么形成的呢？它是将利己和利他的思想认识结合起来表现于行为中一意笃行而得。人的本性就是利己的、以我为中心的，天生如此，和自然界的一般动物没有太大差别。庄子说“人之异于禽兽者几希”即为此理。人与兽“几希”的一点区别就在于人能顺天应人，懂得“利己”和“利他”的关系。“利己”即为“得”，“利他”即为“舍”；“舍”为手段，“得”为目的。“顺天”，就是要利自然、利社会、利团队、利他人；“应人”，就是利自己。这就要求人们通过自我的学习修炼，具备认识和把握客观世界的能力。做事先做人，做人就要具备正确的做人的品质，磨练出奉献、诚信、仁爱、谦虚、恩孝等利他的最基本的道德伦理去思想、去行为。一个人必须要培养这些利他的人格品质，才能具有对生活中出现的客观事物进行正确判断的能力。只有具备这个能力，人生和事业才能顺利发展。
然而，现代社会高度发达的经济和富裕的生活，导致了人们对传统道德伦理的崩溃和内在心理约束的沦丧。对金钱和权力的追求让大多数的人都变得以自我为中心，一切以个人利益得失为出发点，人的原始本性得以张扬，道德的制约作用不断走向羸弱。拜金主义、原性主义、鸡头主义、现代叛离主义、不成长主义充塞社会。我们不能奢望孔圣人来重新规范人类的道德思想，要掌握磨练人格品质的基本方法，寻找内在约束，回归道德伦理，自己拯救自己！
怎样磨练人格品质呢？一、超常的付出。没有做到这一点，我们就没有资格去谈什么高品质的人生和命运；二、自我检查。矛盾和问题的出现，我们首先要想到自我主观，我是一切的根源，改变不了他人就改变自己，不要追想客观和他人，这样才能达成主客观的统一，找到解决问题的有效办法；三、始终心怀感激。人来到世上，是自然的造化，人的成长是父母、他人、社会哺育的结果，我们应敬天爱人，心怀感激。仁爱是自然和人类发展的源动力，没有仁爱，人就无立足之本。四、诚信谦虚。诚信获得人际认同，谦虚方能吸纳，吸纳才能丰富自己的学识，提高认知能力；五、修心向善向佛。见善而动，遇恶即止，提升人格魅力；六、静心制怒。“一念嗔心起，八万障门开”。人的错误言行绝大数是在暴怒的心态下出现的，我们要静心制怒，以免做蠢事又后悔不及。
作为企业团队的每一个人要对人的行为本质有深刻的认识，对人格的发展有正确的定向。这是个体人的立足之本，是企业理念形成的基础。
理念的形成是要团队的核心领导人明发的。作为领导人明发自身的德性，就会超越自身而明发他人的德性。一个大企业也好，一个小团队也罢，领导人就象一个人的大脑，是一个组织的思想中枢，他的价值观念、情绪作风反映在下属同仁的具体行为之中。即俗话所言，什么样的头带什么样的兵。最有价值的人格品质只有一种，就是天人合一，积极向上。这就要求团队领导人在这个人格区间中根据自己修炼所得，逐渐发展出维系团队持久不散、推进事业不断前进的理念，至诚无息，相互感应。孔子说：“诚者，天之道；诚者，人之道；诚者，择善而固执之。”所谓至诚无息，相互感应，就是说团队领导人发展出的理念符合自然规律和社会规律，并且坚定不移持之以恒地实践下去，就能使自身的感召力不言而教，影响他人。领导人的至诚无息是团队理念形成的开端和基础，正确的理念使他人见而敬，言而信，行而悦，具有巨大的感召力，对内影响同仁，对外影响环境。即孔子所言“为政之道，近者悦，远者来。”
企业理念不是喊出来的口号，写下来的制度，更不是靠口号和制度强迫同仁执行的结果。是领导人思想、价值观、方法论的传播，并在企业组织运用中萌生的活生生的灵魂，是企业经营之道、成功之道。
(三)、论团队品质
“相互欣赏，互补竞争，诚信亲和，携手并进。”是我们的团队品质。这是我们团队文化的核心，是我们正确处理同仁关系、客企关系、企业合作伙伴关系乃至家庭关系、社会关系及其它各种关系的航标，是我们团队中的每一位同仁和我们整个团队潜心修炼所要达到的境界。
“相互欣赏”是指我们在平等的基础上以自然的、开放的、宽广的、热情的、真诚的胸怀悦纳对方，彼此之间互爱、互亲、互信、互助。孔子曰：有朋之远方来不亦 乐乎？传承民族的优秀文化，我们至少要有“有朋之左右同心不亦乐乎”的心境和品质。任何事物都是阴阳对立统一的有机体。积极的“阳”，我们就要肯定、欣 赏、学习；消极的“阴”，我们要在正确认知的基础上，以平等的理解、包容、帮助之心态积极面对。用正确的方法方能做好正确的事，方能有成就。而正确的方法 又源于正确的心态。因此，“相互欣赏”不仅是正确做人做事的“技”，更是正确做人做事的“道”。圣人曰：得道多助，失道寡助。世上本无“圆满”，但追求做 一个完美的人或完美的团队是我们永远不懈的修炼。
“互补竞争”是指彼此长短互补、优势共生，既相互欣赏、学习，又彼此竞争、促进。一是要通过相互欣赏来取他人之长，补已之短，逐步提升自我认知、自我素 养、自我能力；另一方面，竞争是必然的，是不以主观意志转移的。竞争不是终极目的，只是一种手段。通过竞争的激发、鼓励，促使我们学习！学习！再学习！提 升！提升！再提升！优势就会更优，强势就会更强，就能与时俱进而不断增强和保持我们的核心竞争力，最终实现目标和美丽愿景。“互补竞争”是我们“老人家” 的一曲跌宕和谐的团队乐章，是我们“老人家”的一种美丽动人的哲学艺术。
“诚信亲和”是说我们是相亲相爱的一家人。我们老人家健康事业团队首先要“立家为民”，即“老人家”是老年人之家，我们以孝为根，以健康为本；其次是“持 家立业”，即“老人家”是全体同仁的工作之家、事业之家，我们以爱为根，以成长为本。构建一个和谐、快乐、幸福之家，“诚信亲和”就是筑“家”的砖瓦。以 坦诚的胸襟来接纳他人，做事自信、守信是我们不可妥协的标准。亲人和谐相处在一个社会大家庭里、企业大家庭里，如同自己的爷爷奶奶、爸爸妈妈、兄弟姐妹一 样血浓于水。尽管会存在各种矛盾，但这是可以彼此磨合而化解的。
“携手并进”是指我们志同道合的手紧紧握在一起，为了利益目标、事业目标、理念目标的统一和实现而一起奋进。我们老人家健康事业团队所从事的老年健康事业 是一项全新的事业，所以就更需要我们付出超常的努力。老年健康事业是为老年人、为老年人家庭、为老龄化的中国社会行大善积大德的事业，所以我们将义无返顾 的携手并进——并进！
走进老人家，成就你我他！让我们用相互欣赏、互补竞争、诚信亲和、携手并进的五彩画笔共同描绘共享的文明团队——幸福的家庭，文明的生活，成就的自我。
企业管理
1、管理原则
坚持以人为本，以市场为基础，稳健经营滚动发展的原则；坚持以追求个人效益、团队效益和社会效益的不断增长为中心开展工作。
2、管理的三动力
——推动力、拉动力和感应力。
A、推动力，即物质动力。人的根本需求就是需要物质来生存。我们在管理中就要根据人的能力、层次、作用等因素制定物质分配政策，满足人的需求，调动人的积极性。物资动力是第一动力，是其他动力的基础，管理者要科学地运用，才能起到良好的推动作用。
B、拉动力，即精神动力。人有自尊、情感、愉悦、欲望满足等精神需求。激励、表彰、信任、提升等都是管理者应作用于人的拉动力。
C、感应力，即信息动力。人有自我实现和自我超越的需求，渴望得到新的知识、经验、方法去认识和改造自然。业务技能培训、工作经验交流、方法理论学习等管理工作就是作用于人的感应力。
三动力以物质动力为基础，相辅相成，共同发挥作用。“三动力”体现的是以人为本的。
3、组织原则
——在上不骄，在下不倍，建立核心团队。
在上不骄，是指管理者不骄横跋扈，善于启发、倾听和接受合理化建议；善于教练同仁有效的工作。
在下不倍，是指被管理者能以开放自然的胸怀面对严格的管理，把管理者作为自己重要的资源；能以积极的态度提出合理化的建议，通过灵活有效的策略和方法达到坚守立场、原则和高效高质完成工作的目标。
建立核心团队，是指各个层级和职能部门的领头人都要为人师表凝聚团队力量，形成以点带线、以线带面上下一体的核心团队。
4、衡量人才的标准
——能否创造价值是蘅量人才的标准
5、工作作风
——快速反应，立即做好。
6、权力观
——为自己增责，为同仁服务，为团队谋利，为社会创造价值。
7、节约观
——花一元钱能办好的事，是否花了两元钱；花两元钱可以产生十元的价值，是否只花一元钱产生了两元的价值。
8、分配原则
——尊重人的有效劳动价值，按绩效大小分配。
9、经营管理体制
——两级合作，三级核算，全员经营。
两级合作：第一级为公司与分公司的合作；第二级为公司与市场部的合作。
三级核算：公司为第一级核算单位，分公司为第二级核算单位，市场部为第三级核算单位。
全员经营：各层级单位、职能部门和个体都是一个经营的单位，形成公司内的“市场链”。
服务理念
----良心品质 孝子服务
经营战略
（一）、市场战略
细分市场：老年健康市场。
市场定位：为60岁以上老年人实施终生健康关怀。
社会意义：推进健康老龄化社会。
经营理念：实施“全程健康管理”、“全面健康促进”、“全员健康教育”，进行老年健康产业社会化、市场化运作。
营销模式——面对面营销，就是在社会营销、服务营销、关系营销、数据库营销等营销理论的指导下，以顾客为核心，以满足消费者需求为目的，以服务为基本手段，通过与消费者及各利益相关体实施多层级的面对面互动，建立持久的忠诚关系，在此基础上开展目标明确的市场推广活动。
实质：以顾客为核心，以满足消费者需求为目的。
核心：面对面宣传，面对面销售，面对面服务。
经营策略：通过面对面营销，建立品牌文化管理下的产品分销网络和客户资源网络，把“老人家”经营成中国老年健康产业的第一品牌。
经营范围：以解决老年人健康问题的医药保健、医疗器械、运动健身、科普教育产品为主，以老年人其它消费产品为辅，选择同类优质产品贴牌营销；自主开发科普教育、保健食品、保健用品、健身器械系列产品。
（二）、战略步骤
(四）“三全健康”营销理念
从实现“健康老龄化社会”的高度出发，我们以“全程健康管理”、“全面健康促进”、“全员健康教育”作为企业营销理念来致力于发展老年健康事业。
一、全程健康管理
将老年健康看作是进入老年前的婴幼儿、青少年和成年后各阶段所有制约健康因素的最综合、最终端的表现。从生命的早期进行健康储备，从与生活和行为方式有关的老年人常见慢性病入手，由低到高依次进行三个层面的健康管理：
1、老年常见病预防、治疗、护理、康复的过程管理。
2、老年期到临终生命的全程关怀。
3、人生幼、少、青、中、老的全过程健康管理。
以此避免单纯用治疗代替老年健康管理以偏概全的做法，缩短老年人生命过程中的带病期、带残期。
具体内容：
1、以家庭为单元，以老年人为重点建立老年人及其家庭的健康数据库。
2、以老人家健康会所为依托，对老年人健康进行持续的跟踪调查，实施多维健康监控。
3、为社区内每一位老人量身定制健康菜单。
二、全面健康促进
培养老年全职健康专业服务人才，建立社区服务、卫生医疗、家庭护理、自我保健的健康服务体系，以“走出医院”为重点，建立社会、家庭、老年人三位一体的健康促进体系。
具体内容：
1、医院只负责重病救治，由社会（非医疗性的企业）建立老年常见病的康复保健理疗机构，在社区建立老人家健康会所，承担老年人及其家庭在健康需求上的人员帮助、技术咨询、设施产品支助等方面的责任，以此作为企业活动的切入点。
2、在老年全职健康专业服务人才的指导和协助下，家庭成员负责日常健康护理。
3、通过开展多种形式的活动，培养老年人自我保健的意识和能力。
三、全员健康教育
建立起面向社会、家庭和老年人的健康教育网络，从健康观念、健康行为、自我保健三个方面进行系统、科学、深入的健康教育。
具体内容：
1、与相关高校、医院、科研机构合作，邀请社会知名老年健康研究专家加盟，建立老年健康研究所，制定老年健康标准，开发研制各种老年健康精神产品，如：书籍刊物、科普读物、影视科教片、宣传画册等。
2、通过“健康之旅”系列活动以社区为单位开展多种形式的老年健康教育宣传活动，寓教于乐，引导老年人形成良好的健康意识、健康心理和健康行为。
3、与报刊、电视、电台及网站合作，充分发挥现代媒体的教育宣传作用。
全程健康管理是老人家企业活动展开的基本立足点，要通过全面健康促进和全员健康教育来保证实施，在整个过程中全员健康教育贯穿始终，为全程健康管理和全面健康促进进行铺垫。
企业组织发展战略
图一 企业组织发展三部曲模板演示图
