今天很荣幸的来到了老人家公司总部美丽的江城——武汉，接受本次总公司组织的“中层干部综合素质提升”的培训会议。培训的内容主要分为四个板块：一、管理者的角色与职责，二、有效辅佐上司，三、部署培育与指导技巧，四、绩效管理。

　　在朱甲丁老师诙谐、幽默的培训下我学习到了很多，在其讲述培训内容时穿插一些案例，生动形象，结合我个人的实际工作谈一下我个人的感悟。

　　一、管理者的角色与职责

　　1、对“忙、茫、盲”状态的思考。忙？茫？盲？在实际工作中我感受是最深的，在去年的部长角色中，所有的工作都在自己做，既做部长，又做主管，还做员工，那时忙的不亦乐乎，可是效果业绩还是不理想，公司的领导不认同，自己感觉非常之委屈，同事、下属不支持、不配合让我感到更加辛酸，觉得自己做这个部长太辛苦和委屈了,没有人能够理解和同情我，没有人知道我的心。但从今天的培训让我很清楚的知道了自己的错误在哪！

　　2、主管角色的定位与职责

　　（1）管理大师杜拉克的名言：企业中最大的错误是往往将错的事情做的很好，因为那些主管从来没去考虑过自己该做什么？其意思是做对的事情比把事情做对更重要，因为前者是方向，后者是方法，在方向正确时运用正确的方法一定会达到目标。

　　（2）领导者要干自己的事，不干别人能干的事。主管的职责是通过人们去把事情做好。“人们”是指上级、下级、同级及社会关系。

　　（3）主管处于承上启下、左右逢源的位置。

　　（4）主管的主要职责有7项：辅佐上司；领导下属；自我管理；日常工作管理；培训与激励；组织与建立一流的团队；解决问题与带动革新。

　　（5）业务能手与管理高手的区别：角色的转变！考核主管主要是考核其带领的团队的业绩的提升。角色的转变是一个痛苦和困难的过程。认知或能力的不足可以通过培训解决；角色惯性或惰性是可以通过不断的反复操练并结合绩效考核来解决的，从而养成良好的新习惯。

　　3、主管的工作性质：

　　（1）是自己单位的经营者；

　　（2）工作既是管事又是理人；

　　（3）是成事者而非做事者；

　　（4）不是法官而是教练与拉拉队长；

　　（5）公众人物。

　　做中层干部受人尊敬要比受人喜欢重要的多，且不要与下属过分的熟悉！不要成为一个“反授权”的干部。

　　二、有效辅佐上司

　　1、支持上司的第一步是做好你的份内工作

　　做一个合格的中层干部首先要清楚：（1）下个阶段的工作重点内容？（2）要做到什么程度？（3）领导有何建议能给予我？（4）什么时候能完成任务？当然，让领导知道自己的长处是前提，才能够对企业做出最大的业绩来。

　　2、做个有效的追随者

　　（1）要先会“阅读”上司，找出其个人的习惯喜好的工作模式，观察细节。

　　（2）带着问题去见领导时，也要带着合理的建议和方案。

　　三、部署培育与指导技巧

　　彼得杜拉克的格言：训练与发展功能必须内建于企业所有层级，是企业不能停止运作的两个功能。

　　1、管理者作为培训者的角色与任务。

　　（1）管理者必须是培训者，培训下属是责无旁贷的职责。

　　（2）管理者在培训下属时也等于发展自己。

　　（3）未学会教导他人的管理者是不称职的。

　　（4）强将手下多弱兵，主管太能时往往下属显得无能。

　　2、人才培训的方式

　　（1）集中训练：是指公司的集体培训。

　　（2）工作现场训练：做工作时遇到问题及时解决并发现问题。

　　（3）自我发展：全凭自己的主观能动性、自我修炼。

　　3、学会做正确的指导